桂东社会养老保险服务丨优化窗口服务 推行网上服务 上门热心服务

• 2023-08-16 23:06:49 来源：腾讯网

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湖南日报·新湖南客户端8月16日讯（通讯员罗志雄 郭海青）近日，桂东县清泉镇秋坪村郭桂秋今年8月初满60周岁，因患病行走不便、孤单一人在家的他时常发愁：自己如何才能尽快领到养老保险金。按规定城乡居民年满60周岁时要办理资格认证后才能领取养老保险金。该县社会保险服务中心闻悉后，立即组织县乡村三级养老保险业务员组成小分队上门为地处偏远的村民郭桂秋办理了养老保险金领取资格认证手续，确保了他能从9月起领取养老保险金。

桂东县委、县政府把社会保障工作作为维护人民群众生活稳定和社会安宁发展的稳定器来抓，县社会保险服务中心不断创新服务方式，完善服务体系，提高服务质量，按时足额发放养老待遇，为全县老年群众退出劳动岗位退休后提供了稳定可靠的生活来源，保障了老年人基本生活需求。他们着重提升窗口服务质量，实行办理事项、办理程序、缴费标准、承诺时限等“六个公开”，推行全程代理、一次性告知、限时办结等“一条龙”、“一件事一次办结”服务，让群众办事“一趟清”。服务窗口每年接待群众办理参保登记、查询缴费记录、转移接续、资格认证等养老保险业务1.8万多人次，群众满意率达99%以上。

该县社会保险服务中心把干部职工分成4小分队进行联片包乡，深入乡村田间地头、深入企业车间，向群众宣讲社会养老保政策。每季度对乡村两级养老保险专干进行一次以上集中业务培训，解决基层养老保险热点难点问题。推广网上办理服务，让群众运用“掌上12333”、“智慧人社”和“湘税社保”APP等养老保险网办程序，利用互联网、手机银行等办理参保登记、缴费、电子社保卡、领取养老金等业务。推行群众手机视频认证、上门认证等，解决了因时空地域等因素造成群众养老金资格认证难问题。目前，全县城乡居民和城镇职工的养老保险参保覆盖面不断扩大、平均缴费档次不断提高、养老保险待遇逐年增长。

今年1至7月，该县社会保险服务中心开展乡村、企业养老保险专干集中培训36次，组织群众宣讲40次、发放宣传资料1.3万份。提高了城乡居民参保扩面，今年新增城乡居民参保人数260多人。为特困群众上门办理资格认证等服务110多人次。完成城乡居民养老保险金领取资格认证1.2万人。目前，全县机关事业在职参保人数达5200人、企业在职参保1.03万人、城乡居民参保10.1万多人。

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